Privacy Policy

Le client est informé par la présente politique de confidentialité de la façon dont VITOGAZ Switzerland AG traite la collecte, l'utilisation, la transmission, la conservation et la protection des données personnelles du client. La présente politique de confidentialité s'applique au site internet www.vitogaz.ch, www.vitogaz.news et www.grillgaz.ch

En utilisant le site internet, le client accepte la présente politique de confidentialité et se déclare d'accord avec la collecte, la conservation, le traitement, l'utilisation, la transmission et la protection de ses données à caractère personnel. Le client peut à tout moment retirer son accord, avec effet futur.

Si le client ne met pas à disposition de VITOGAZ Switzerland AG certaines données nécessaires, il se peut également qu'il ne puisse pas utiliser l'ensemble de l'offre du site Internet.

1. RESPONSABILITÉ
VITOGAZ Switzerland AG collecte et traite les données du client en tant que responsable du traitement. Le délégué à la protection des données personnelles de VITOGAZ Switzerland AG est Jérôme Schaller / QHSSE Manager. Pour toute question, suggestion ou critique concernant la protection des données de VITOGAZ Switzerland AG, ou pour faire valeur ses droits, le client peut contacter l'organisme suivant:

VITOGAZ Switzerland AG
A Bugeon
2087 Cornaux

Concept global
Stefan Hubacher, Manager Marketing Communication

Pour toutes questions et suggestions, veuillez vous adresser au :
VITOGAZ Switzerland AG
A Bugeon
2087 Cornaux
Tél.: 058 458 75 55
E-Mail: welcome(at)vitogaz.ch

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les " données à caractère personnel " regroupent les informations pouvant être attribuées à une personne en particulier ou être utilisées pour identifier cette personne, peu importe si cette attribution ou identification a lieu directement sur la base de ces données ou sur la base de ces données et d'informations supplémentaires auxquelles VITOGAZ Switzerland AG a accès.

3. PORTÉE DE LA COLLECTE ET BUT DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La collecte et le traitement des données à caractère personnel aide VITOGAZ Switzerland AG à améliorer et à optimiser son site Internet.

a) LORS DE LA VISITE DE www.vitogaz.ch, www.vitogaz.news et www.grillgaz.ch
Lorsque le client visite le site internet, les informations de visite techniques générales suivantes sont collectées dans ce qu'on appelle les fichiers log:

  • adresse IP de l'appareil utilisé pour effectuer la visiteinformations concernant le type de navigateur

  • informations concernant le fournisseur d'accès internet

  • informations concernant le système d'exploitation utilisé

  • site de référence/de sortie

  • moment et durée de la visite

  • informations concernant l'interaction entre les pages (par ex. défilement sur une page, clics, passages de la souris)

  • informations de localisation (notamment pour l'utilisation à partir d'appareils mobiles)

La plupart des appareils mobiles permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de localisation dans leurs paramètres.

b) DEMANDE DE PROPOSITION / INSCRIPTION BUSINESS CIRCLE / DEMANDE D'INFORMATIONS
Grâce à un formulaire web, le client peut envoyer une demande de proposition à VITOGAZ Switzerland AG, s'inscrire au Business Circle ou demander d'autres informations à VITOGAZ Switzerland AG. Il est alors nécessaire de fournir les informations suivantes:

  • prénom et nom

  • entreprise

  • numéro de téléphone

  • adresse e-mail

  • mot de passe

c) UTILISATION D'OUTILS D'ANALYSE
VITOGAZ Switzerland AG utilise sur son site internet des outils d'analyse de collecte de données visant l'interaction du client avec le site internet, d'informations concernant les liens sur lesquels le client clique ainsi que d'autres actions qu'il utilise dans le cadre des services de VITOGAZ Switzerland AG. Vous trouverez d'autres informations concernant l'utilisation des technologies mentionnées par VITOGAZ Switzerland AG et la façon dont elles sont utilisées à l'art. 7 de la présente déclaration de confidentialité.

d) NEWSLETTER
Le client peut s'abonner à une newsletter de VITOGAZ Switzerland AG. Il doit pour cela fournir son adresse e-mail. Il est possible de se désabonner à tout moment de la newsletter, les informations à ce sujet se trouvent dans la newsletter elle-même. Lorsque le client se désabonne de la newsletter, l'adresse e-mail associée est aussi supprimée.

e) AUTORISATION
En fournissant les informations indispensables et d'autres informations volontaires, le client autorise leur saisie, traitement, utilisation et transmission dans le cadre des objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

4. TRANSMISSION DE DONNÉES À DES TIERS
La transmission de données à des tiers n'a lieu que si elle est nécessaire pour l'exécution du contrat. VITOGAZ Switzerland AG ne négocie ni ne vend aucunes données Clients.

Nous ne fournissons les informations que nous recevons à des tiers que dans les cas suivants: 

  • Protection de VITOGAZ Switzerland AG et des tiers: VITOGAZ Switzerland AG ne fournit les comptes clients et les données à caractère personnel de clients que lorsqu'elle y est obligée ou que cette transmission est nécessaire afin d'exécuter les conditions générales de vente de VITOGAZ Switzerland AG ou d'autres accords, ou pour protéger ses droits ainsi que les droits de ses clients et des tiers en question. Cela inclut un échange de données avec des entreprises concernées par la prévention et la minimisation des abus et des fraudes à la carte de crédit. Ces données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre mentionné et ne doivent pas être utilisées à d’autres fins
  • Avec autorisation du client: dans tous les autres cas, nous informerons le client dans le cas où des informations personnelles doivent être transmises à des tiers, et le client aura ainsi la possibilité de donner son Autorisation. 

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET SUPPRESSION DE CES DERNIÈRES
Les données client sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour la réalisation de l'objectif souhaité ou dans le cadre de la relation contractuelle. Toutefois, s'il n'est pas possible de les supprimer pour des raisons juridiques ou matérielles, les données sont uniquement bloquées (par ex. obligation de conservation pour des raisons fiscales).

Si le client navigue sur le site internet, les données collectées à l'art. 3 al. a sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours. Les données collectées sur le client conformément à l'art. 3 al. b sont conservées jusqu'à ce que la demande client ait été traitée ou que le client se soit désinscrit du Business Circle.

6. SÉCURITÉ
VITOGAZ Switzerland AG protège les données de ses clients grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de minimiser les risques liés à leur perte, à l'abus, à un accès non autorisé ainsi qu'à leur transmission et à leur modification non autorisées. Des pare-feux et le cryptage des données sont utilisés à ces fins, ainsi que des contrôles d'autorisation pour l'accès aux données.

7. OUTILS D'ANALYSE
VITOGAZ Switzerland AG utilise des technologies de suivi afin d'améliorer et d'optimiser constamment le site internet. Cela comprend notamment Google Analytics et d'autres programmes similaires. Les outils d'analyse fournissent des statistiques et des graphiques donnant des renseignements sur l'utilisation du site internet. Les données concernant l'utilisation d'un site internet sont transmises au serveur utilisé à ces fins. En fonction du fournisseur d'outil d'analyse web, ces serveurs peuvent se trouver à l'étranger. Pour Google Analytics, ces données sont transmises avec des adresses IP raccourcies, ce qui empêche d'identifier les différents appareils. Les adresses IP transmises par le navigateur du client dans le cadre de Google Analytics ne sont pas fusionnées à d'autres informations de Google. Google ne transmet ces informations à des tiers que si des dispositions légales l'y obligent, ou dans le cadre du traitement des données de commande.

Le client peut empêcher la collecte des données créées par des cookies et relatives à son utilisation des sites internet (y compris l'adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr) et en l'installant.

Pour plus d'informations concernant Google Analytics et la protection des données, consultez:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

8. DROITS DU CLIENT 

a) EN GÉNÉRAL
Le client peut en outre à tout moment demander à savoir quelles données le concernant sont conservées. Il peut demander la correction, la suppression et le blocage de ses données à caractère personnel dans la mesure où cela est autorisé légalement et possible dans le cadre d'une relation contractuelle existante.

Il peut faire valoir ces droits à l'adresse mentionnée à l'art. 1.

b) NEWSLETTER
Le client peut à tout moment s'abonner à la newsletter ou s'en désabonner. Cette newsletter fournit des informations à ce sujet, et indique comment s'y prendre. Une communication à ce sujet peut également être envoyée à l'adresse de contact mentionnée à l'art. 1.

c) ANNULATION DE L'AUTORISATION
Le client peut à tout moment annuler son autorisation concernant la collecte, le traitement, l'utilisation et la transmission de ses données à caractère personnel, conformément à la présente déclaration de confidentialité. Toutefois, il se peut que VITOGAZ Switzerland AG ne soit plus en mesure de permettre au client l'accès complet à multi-concept.ch et aux services proposés sur ce site Internet.

9. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
VITOGAZ Switzerland AG peut modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité modifiée est publiée sur le site internet; il est recommandé au client de consulter ce dernier de temps en temps afin d'être au courant des dernières mises à jour. VITOGAZ Switzerland AG se réserve le droit d'informer par e-mail le client en cas de modifications importantes de la déclaration de confidentialité.

Cornaux, maggio 2018